Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Fraternio, recopilamos información que usted nos proporciona directamente al realizar una compra, registrarse en nuestro sitio o comunicarse con nuestro equipo de soporte. Esta información puede incluir:

• Nombres y apellidos completos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y dirección de envío
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Datos de navegación y preferencias del sitio

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos de productos
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (solo si usted ha dado su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL de 256 bits en todas las transacciones y trabajamos exclusivamente con proveedores de pago certificados PCI DSS.

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir su información únicamente con:

• Proveedores de servicios de envío y logística
• Procesadores de pago autorizados
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
• Revocar su consentimiento en cualquier momento

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la legislación aplicable. Los datos de transacciones se conservan por un período mínimo de 5 años conforme a la normativa tributaria colombiana.

8. Cambitos en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras políticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: fraterniodigital@gmail.com
• WhatsApp: 320 218 7708