Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Fraternio (fraternio.com), usted acepta estos Términos del Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio.

2. Descripción del Servicio

Fraternio es una tienda en línea que ofrece productos de tecnología, audio, hogar, decoración, organizadores y muebles de alta calidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario

Para realizar una compra, puede proporcionar sus datos de contacto directamente sin necesidad de crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo limitaciones de cantidad, errores en precios o descripciones de productos, o errores en el proceso de pedido.

• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique
• El pago se realiza a través de WhatsApp o transferencia bancaria
• El pedido se confirma una vez recibida la confirmación del pago

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de mensajería certificadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:

• Bogotá, Medellín, Cali: 24-48 horas hábiles
• Otras ciudades principales: 2-3 días hábiles
• Zonas rurales: 3-5 días hábiles

Fraternio no se hace responsable por retrasos causados por las empresas de mensajería o por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Garantías y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de 12 meses por defectos de fábrica. Para solicitudes de garantía o devolución:

• Las devoluciones se aceptan dentro de los primeros 10 días calendario
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original
• Los costos de recolección corren por cuenta de Fraternio
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, iconos, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Fraternio o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia e internacionales.

8. Limitación de Responsabilidad

Fraternio no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos, uso, goodwill o cualquier otra pérdida intangible, que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

9. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

10. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos del Servicio, contáctenos a través de:

• Correo electrónico: fraterniodigital@gmail.com
• WhatsApp: 320 218 7708